Widerrufsrecht

RÜCKGABEN
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Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, setzen Sie sich bitte zunächst per E-Mail mit uns in Verbindung: support@2buy.xyz, um uns über den Sachverhalt zu informieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
2buy.xyz c/o AW Trade - Alexander Wussler - Funkenburgstraße 5, 04105 Leipzig, Deutschland

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Eine Rücksendung erfolgt auf Ihre eigene Verantwortung. Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise zum Thema "Rückerstattung und Rückgabeabwicklung" [https://www.2buy.xyz/de/pages/refund-returns]. 

Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor ein Antrag auf Rücksendung gestellt wurde, werden nicht angenommen. Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihrer Waren länger als erwartet dauern kann, wenn Sie Ihren Wohnsitz nicht in Deutschland haben.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@2buy.xyz kontaktieren.

 

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (wie Schönheitsprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase an. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.

 

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kaufen Sie den neuen Artikel separat.

Europäische Union 3 Tage Bedenkzeit

Ungeachtet der obigen Ausführungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

 

Rückerstattung

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, um Ihnen mitzuteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@2buy.xyz.

 

Recht auf Widerruf

Sie haben das Recht, binnen 14 (vierzehn) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns informieren. Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise  zur "Widerrufsbelehrung - Widerrufsrecht" [https://www.2buy.xyz/pages/revocation]

 

Sie benötigen weitere Hilfe?

WICHTIG: Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der internationalen Ausrichtung unseres Unternehmens unseren Kundenservice nur in englischer Sprache durchführen können! 

Bitte nutzen Sie die folgenden Möglichkeiten, um mit uns in Kontakt zu treten! 

a.) Bevor Sie uns für schnelle Hilfe kontaktieren, lesen Sie bitte zuerst unsere FAQs .
b.) Allgemeine Anfragen nutzen Sie bitte das Kontaktformular oder senden Sie uns eine Email an support@2buy.xyz.